Política de Privacidad

1 Información que Recopilamos

1.1 Información que usted nos proporciona:

• Datos de registro: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono
• Verificación de identidad: documento de identidad (cédula), comprobante de domicilio
• Información financiera: datos de tarjetas para pagos, información bancaria para retiros
• Contenido de rifas: títulos, descripciones, imágenes de premios
• Comunicaciones: mensajes de soporte, consultas, feedback

1.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso: páginas visitadas, clics, tiempo de navegación
• Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
• Datos de ubicación: dirección IP, ubicación aproximada
• Cookies: identificadores de sesión, preferencias guardadas

2 Uso de la Información

Utilizamos su información para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
• Verificar su identidad y prevenir fraudes
• Personalizar su experiencia en la plataforma
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos

3 Compartir Información

No vendemos su información personal. Podemos compartirla en las siguientes circunstancias:

4 Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento cifrado de contraseñas (bcrypt)
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de intrusos
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
• Cumplimiento con estándares PCI DSS para datos de tarjetas

5 Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios. También retenemos datos para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos de transacciones se conservan por un mínimo de 5 años según requisitos fiscales dominicanos.

6 Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos (con ciertas excepciones)
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para marketing
• Retiro de consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacidad@rifas.io

7 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar el servicio
• Cookies funcionales: Para recordar sus preferencias
• Cookies de publicidad: Para mostrar anuncios relevantes (con su consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador.

8 Menores de Edad

Rifas.IO no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato. Si usted cree que un menor ha proporcionado información personal, contáctenos.

9 Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.